Un ancien responsable de Twitter révèle ce que c’est que de travailler pour Elon Musk

Les personnes qui ont travaillé pour Elon Musk le décrivent souvent comme un patron difficile et impossible à satisfaire. Il semble que les choses soient passées à un autre niveau lorsqu’il a pris les rênes de Twitter et commencé à gérer une entreprise dans un secteur qu’il ne connaît pas.

“Elon a un talent exceptionnel pour s’attaquer à des problèmes physiques difficiles, mais les produits qui facilitent la connexion et la communication humaines requièrent un autre type d’intelligence socio-émotionnelle”, a écrit Esther Crawford, une ancienne chef de produit de Twitter, dans un long tweet hier (26 juillet) où elle fait part de son expérience au sein de l’entreprise de médias sociaux. Esther Crawford est la fondatrice de Squad, une application sociale de partage d’écran acquise par Twitter en 2020. Après l’acquisition, Crawford a rejoint Twitter en tant que chef de produit et a supervisé divers projets, notamment Twitter Blue sous Musk.

Crawford a attiré l’attention des médias en novembre 2022 pour avoir posté une photo (aujourd’hui supprimée) d’elle dormant sur le sol de son bureau. “Lorsque votre équipe fait des pieds et des mains pour respecter les délais, il arrive que vous dormiez là où vous travaillez”, avait-elle tweeté à l’époque. Mais trois mois plus tard, en février, elle et toute son équipe ont été licenciées. Dans son message, Mme Crawford explique qu’elle a été très déçue par l’environnement “cloisonné et bureaucratique” de Twitter lorsqu’elle a rejoint l’entreprise et qu’elle a fait preuve d’un “optimisme prudent” à l’arrivée de M. Musk.

“Je le voyais comme le gars qui a construit des entreprises incroyables et durables comme Tesla et SpaceX, alors peut-être que sa propriété privée pourrait secouer les choses et insuffler une nouvelle vie à l’entreprise”, a-t-elle écrit. Mais Crawford s’est vite retrouvée perplexe et frustrée par la personnalité imprévisible de Musk et son style de prise de décision erratique.

Sa personnalité et son comportement peuvent changer en un clin d’œil, passant de l’excitation à la colère”, écrit-elle. “Comme il était difficile de savoir quelle était son humeur et quelle serait sa réaction, les gens ont rapidement eu peur d’être convoqués à des réunions ou d’avoir à partager des nouvelles négatives avec lui.”

Mme Crawford a observé que Musk prenait presque toutes les décisions commerciales en se basant sur son instinct au lieu de s’appuyer sur des données et une expertise extérieure comme le ferait un manager raisonnable.

Son manque de méthode et d’empathie est douloureux… Je pensais avoir des connaissances institutionnelles utiles qui pourraient l’aider à prendre de meilleures décisions”, a-t-elle écrit. “Au lieu de cela, il interrogeait Twitter, demandait à un ami ou même à son biographe de lui donner des conseils sur les produits. Parfois, il semblait faire plus confiance aux commentaires aléatoires qu’aux personnes présentes dans la pièce qui passaient leur vie à s’attaquer au problème en question”.

Musk a licencié 75 % du personnel de Twitter, soit environ 5 000 personnes, dans les mois qui ont suivi son acquisition de l’entreprise. Mme Crawford a déclaré que “c’était le plus beau cadeau” lorsqu’elle a appris qu’elle avait été licenciée.